Ninguno de los cafés que me tomé en la mañana era personalizado. Ni mi Venti Chai Latte, en las rocas, sin endulzar y con leche de soya, de ayer (aunque tuviera mi nombre escrito en el vaso). Honestamente, ni siquiera sé si eso de "sin endulzar" es cierto.

Necesitamos cambios, no papeles. El chiste es hacer nuestro trabajo, el que nos toca (que principalmente es trabajo emocional). El chiste es usar la plataforma (cualquier plataforma, la que tengamos) para conectar, para guiar, para resolver problemas interesantes y para aprender de liderazgo.  

Cuando decides la cancha, y la tribu; si los resultados no se están dando, es mejor cambiar la dirección a tiempo que seguir luchando una batalla perdida. 

Spoiler alert. Es bueno ser diferente, es irrelevante ser desconocido.  

El arte es una expresión del artista (la técnica y la habilidad del artista son altamente valorados). El arte también es parte de una cultura, es a través de las expresiones de las personas como se describen las historias. 

Hay muchas teorías para monetizar la innovación. Y, honestamente, todas son igual de aburridas.

Aquí diseñan confianza a través de uso de la tecnología como base para la innovación de modelos de negocio (y la transformación de comportamientos e industrias). 

Su manera de contar historias es bastante relatable. En Big Magic por ejemplo, describe la creatividad (o la inspiración) como algo fuera de uno mismo, de manera que ni somos divinos ni estamos completamente derrotados. 

Los grandes y poderosos no son siempre invencibles (aunque lo parezcan). Los underdogs no son tan inofensivos (si son consientes de sus habilidades). 

¿De qué sirve tener dinero en la bolsa si no podemos sobrevivir ejercicios de empatía, de vulnerabilidad o simplemente de enfoque?

Crear posibilidades significa que tenemos libertad para decidir la mejor alternativa—pero esto no es necesariamente cierto siempre.

He escrito del trabajo de Alex Osterwalder varias veces y aquí está la biblioteca de recursos de Strategyzer.

Pregunta: Por donde empezamos entonces, ¿con un usuario, con un mercado o con la industria?

No hay una respuesta perfecta para todos. Pero sí hay respuestas perfectas.

No todas las personas somos iguales. Cada una encuentra felicidad en diferentes salsas de tomate (aunque digan lo contrario).

Las personas no compran taladros, compran perforaciones. Clayton Christensen fue (creo) de los primeros que habló de Jobs to be Done.

Antes de hablar de conceptos, materiales o usuarios; durante su formación, los Diseñadores empiezan hablando de productos y entendiendo productos. 

No es suficiente crear valor en nuestros productos y servicios. Cosas como "diseño centrado en el usuario" no significa escuchar al usuario, o pensar en el usuario, significa darle valor. Y no significa darle un producto con valor, significa darle valor a él mismo.

La información es buena, pero hasta que no la haces propia se convierte en conocimiento. El conocimiento es bueno, pero si no haces nada con él, no tiene valor más allá de ti.